Política de Privacidad - Inalambria Express

Ver. 1.01. Abril 2025

1. Identificación del Responsable

La empresa proveedora del Servicio (en adelante, la “Empresa”) actúa como Responsable del Tratamiento de datos personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012. Cualquier duda o solicitud relacionada con la presente política puede dirigirse a la Empresa mediante los canales de comunicación informados en el sitio web o aplicación.

2. Definiciones Principales

3. Datos Recolectados

La Empresa podrá solicitar y recolectar los siguientes Datos Personales, entre otros, de los Titulares:

  1. Datos de identificación (nombre, cédula, NIT, correo electrónico, directamente o a través de proveedores de autenticación como Google, Microsoft o Facebook; número de teléfono, entre otros).
  2. Información de contacto para el envío de mensajes (teléfonos celulares, listas de destinatarios).
  3. Datos financieros (con fines de facturación y recargas al Servicio).
  4. Datos de tráfico o uso relacionados con el uso del Servicio (direcciones IP, logs de envío, fechas y horas de acceso).

El Cliente (persona natural o jurídica que utiliza el Servicio) deberá garantizar que cuenta con la Autorización de los destinatarios para compartir su información con la Empresa, cuando corresponda.

4. Finalidades del Tratamiento

La Empresa utilizará los Datos Personales para las siguientes finalidades:

  1. Prestación del Servicio: Permitir la compra y el envío de mensajes de texto SMS a los destinatarios que el Cliente autorice.
  2. Gestión Comercial y Administrativa: Procesar pagos, facturación, cobranza y demás aspectos relacionados con la relación contractual con el Cliente.
  3. Mejora de la Plataforma: Analizar patrones de uso para optimizar la calidad del Servicio, sus funcionalidades y la experiencia de usuario.
  4. Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con las disposiciones legales aplicables.
  5. Comunicación con el Cliente: Enviar notificaciones sobre actualizaciones del Servicio, cambios en los términos o políticas y demás aspectos relevantes.

5. Legitimidad del Tratamiento

El Tratamiento de Datos Personales por parte de la Empresa se fundamenta en la obtención de la Autorización previa, expresa e informada del Titular o, en su defecto, en las excepciones previstas por la ley para la obtención de dicha Autorización. Adicionalmente, la Empresa se asegura de que los Datos Personales sean tratados siguiendo los principios de legalidad, libertad, transparencia, finalidad, veracidad, acceso y circulación restringida.

6. Derechos de los Titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los Titulares cuentan con los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales.
  2. Solicitar prueba de la Autorización otorgada para su Tratamiento.
  3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus Datos Personales.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad sobre protección de datos.
  5. Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando no se respeten los principios y obligaciones legales.

Para ejercer estos derechos, el Titular o su representante legal podrá contactar a la Empresa mediante los canales de atención oficiales establecidos en la plataforma.

7. Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales

La Empresa podrá delegar el Tratamiento de Datos Personales a terceros proveedores o aliados (Encargados), con el fin de cumplir las finalidades descritas. Todo Encargado estará obligado a cumplir con la legislación colombiana en materia de protección de datos y con las instrucciones impartidas por la Empresa.

Si la Empresa requiere transferir datos a otros países, se asegurará de contar con un nivel de protección adecuado o solicitará las autorizaciones pertinentes, según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad de la Información

La Empresa implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los Datos Personales de pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen:

  1. Cifrado de la información sensible transmitida a través de la plataforma.
  2. Sistemas de control de acceso para restringir el acceso a los datos solo a personal autorizado.
  3. Almacenamiento seguro de la información en servidores que cuentan con firewalls y demás protocolos de seguridad.

9. Vigencia y Actualizaciones

Esta política de privacidad estará vigente desde su publicación y se actualizará periódicamente para adecuarse a cambios legislativos o a las necesidades de la Empresa. Cuando se realicen cambios sustanciales, se notificará a los Usuarios y/o Clientes a través de los canales disponibles en la plataforma.

10. Aceptación y Vinculación

Al aceptar estos Términos de Privacidad, el Cliente declara haber sido informado de las condiciones sobre el Tratamiento de sus Datos Personales y de la obligación de obtener la Autorización de los destinatarios de SMS antes de compartir sus datos con la Empresa. En caso de no aceptar estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.